Comenzando el Proceso
• Primera cosa primero ("First thing first")
• Asegurando la escena del accidente
• Reportando el accidente

Documentando la Escena del Accidente
• Por qué usa un acercamiento de equipo
• Los procedimientos de la documentación
• Las técnicas de la documentación

Conduciendo Entrevistas
• Preparándose para la entrevista
• La cooperación es la clave
• Técnicas de entrevistas eficaces

Analizando el Proceso del Accidente
• Sorteando toda la información
• Definiendo análisis
• Por qué ocurran los accidentes
• Desarrollando la secuencia de eventos
• Pintando un cuadro de lo que paso
• La hoja de trabajo de Investigación de Accidente

Determinando las Causas de Superficie y Raíz
• Actores y sus acciones
• Definiendo las causas superficiales
• La causa directa de lesiónes
• Definiendo las causas profundas (raíz)
• Los niveles de análisis de causa

Desarrollando Las Recomendaciones Eficaces
• ¡Hágalo correcto!
• La "Jerarquía de Controles"
• Proponiendo mejoras al sistema
• El Principio de GIGO
• Las seis preguntas clave
• Proveyendo opciones

Escribiendo el Informe
• ¡La percepción es realidad!
• Las viejas teorías y las nuevas teorías
• Completando la forma de informe de accidente