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Manejo del Coraje
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$295.00
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| Descripción |
| El colaborador que puede confrontar productivamente a su compañero de equipo sobre su actitud negativa aumenta la oportunidad de éxito de su equipo así como minimiza los conflictos destructivos. El representante de servicio al cliente que puede calmar al cliente enfadado no solo conserva a sus clientes fieles pero hace que su propio día sea menos problemático. Este taller de un día te dará a ti y a tu organización las herramientas para lidiar con estas situaciones. Este taller es sobre adquirir, en un formato de paso a paso, las destrezas que necesitas, para mejor manejar el coraje - tu propio coraje, o los arranques de tus empleados o el coraje que un cliente pueda desatar. |
| Repaso |
- ¿Qué es Coraje?
- Manejando tu Coraje
- Costos y Beneficios
- ¿Cuáles son tus Beneficios de Coraje?
- El Proceso de Coraje
- ¿Cuál es el Proceso?
- Registro de Coraje
- El Problema con Pensamientos Provocativos
- ¿Cómo el Coraje Afecta el Pensamiento?
- ¿Es Coraje la mejor Respuesta?
- Pensamiento Distorsionado
- Manejando Coraje
- Estrategias de cómo Enfrentar el Coraje
- Técnicas de Relajación
- Comunicando
- El Mensaje de Cuatro Pasos
- ¿Eres un Buen Oyente?
- Haciendo Preguntas
- Tipos de Comportamientos
- Tomando el Control
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| Beneficios |
| Reconocer cómo el coraje afecta nuestro cuerpo, nuestra mente, y nuestra conducta.
Poder usar el método de seis-pasos para romper los modelos viejos y reemplazarlos con un modelo para el coraje asertivo. Controlar sus propias emociones cuando se enfrente con el coraje de otras personas.
Poder identificar maneras para ayudar a otras personas a manejar seguramente algunos de sus corajes reprimidos o expresados.
Quien debe participar:
Gerentes, Supervisores, Gerentes Experimentados, Líderes de Grupo, Ejecutivos y todos aquellos que tienen este problema y también todos aquéllos que quieren ayudar a otros para darse cuenta de la situación y cuan malo puede volverse si ellos no buscan ayuda.
Los Seminarios en su lugar de trabajo
Usted puede traer estos y cualquiera de nuestros seminarios a su organización. Es económico, personalizable, fácil para establecer y garantizado.
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